Livraison & Frais de port

Livraison Votre livraison DPD à domicile

Délais : 2 à 8 jours (du lundi au vendredi).
Multi-colis : Si votre commande comporte plusieurs colis, sachez qu'ils peuvent parfois être acheminés séparément.

Suivi Votre suivi en temps réel (E-mail & SMS)

Dès la prise en charge : Notification par SMS et e-mail vous confirmant le départ de votre colis de l'entrepôt sweeek.

Annonce de livraison : Confirmation du jour exact de votre livraison contenant votre QR code. Il n'y a pas de prise de rendez-vous initiale, mais le message contient un lien direct pour modifier facilement la date ou le lieu si besoin.

Suivi de commande : Suivi complet et en temps réel disponible grâce à votre numéro de suivi standard DPD (composé de 12 à 15 caractères).

L'astuce en plus (Coordonnées) : Prenez une seconde pour bien vérifier votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable lors de la validation de votre commande. Si vous avez renseigné de mauvaises coordonnées, nos équipes ne pourront pas les modifier à votre place. Vous devez impérativement effectuer la modification vous-même pour recevoir vos notifications de livraison et votre QR code.

Absence Absent ou oubli du QR code lors du passage ?

Après le 1er passage infructueux : Le livreur dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Une seconde tentative de livraison pourra être programmée. Vous devez alors reprogrammer vous-même une nouvelle date de livraison sur le site de DPD.

Après le 2e passage infructueux : Sans instruction spécifique de votre part ou si vous ne pouvez toujours pas présenter votre QR code lors de la seconde tentative, le colis est mis à l'abri et déposé dans l'agence de retrait DPD la plus proche.

Délai de retrait réduit : Attention, une fois le colis déposé en agence DPD, vous disposez de seulement 5 jours pour venir le récupérer avant qu'il ne soit retourné à l'expéditeur.

Plus d'infos : Retrouvez l'ensemble des solutions en cas d'absence centralisées directement sur le site dpd.fr.

Livraison Votre livraison GLS à domicile

Jours de livraison : Du lundi au vendredi.
Multi-colis : Si votre commande contient plusieurs colis, ils peuvent être livrés séparément (la livraison partielle est acceptée).

Remise du colis : Selon les options choisies lors de votre commande, la remise de votre colis peut nécessiter une signature obligatoire ou être effectuée sans signature.

Suivi Votre suivi en temps réel (E-mail & SMS)

Dès la prise en charge : Notification par SMS et e-mail vous confirmant la prise en charge de votre colis.

Annonce de livraison : Confirmation du jour de livraison prévu.

Suivi de commande : Suivi de chaque étape en temps réel grâce à votre numéro d'expédition GLS (soit 11 chiffres, soit 8 caractères alphanumériques) ou votre identifiant Track ID (composé de 5 ou 6 caractères).

Absence Absent lors du passage ?

Après le 1er passage infructueux : Le livreur cherche en priorité à déposer votre colis en toute sécurité chez un voisin ou dans un point relais ParcelShop GLS à proximité.

Si aucun dépôt n'est possible : Une seconde tentative de livraison est automatiquement planifiée pour le jour ouvrable suivant.

Réorganisation en ligne : Dans tous les cas, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Il vous permet de vous connecter sur le portail dédié www.uni-track.fr pour réorganiser entièrement votre livraison en ligne.

Livraison Votre livraison GEODIS à domicile (Sur RDV)

Délais : 2 à 8 jours (du lundi au vendredi, 8h-18h). Lieu de dépose : La livraison s'effectue au pas de porte ou dans le hall de votre immeuble.

Suivi Votre suivi en temps réel (E-mail & SMS) — 5 étapes claires :

J-2 : Prise en charge de votre colis dans l'entrepôt et notification de suivi.

J-1 : Annonce du jour de livraison prévu.

Matin du Jour J : Communication d'un créneau précis de 3 heures pour votre livraison.

H-1 avant votre passage : Affinement à un créneau d'1 heure + accès à la géolocalisation en temps réel du livreur.

Quelques minutes avant l'arrivée : Appel direct du livreur pour vous prévenir de son arrivée imminente.

Absence Absent lors du passage ?

Modifier la date : Possibilité de reprogrammer votre livraison à une date qui vous convient mieux.

Livraison chez un voisin ou gardien : Vous pouvez autoriser le dépôt chez une personne de confiance en votre absence.

Dépôt en lieu sûr : Si vous le souhaitez, le livreur peut laisser votre colis en un endroit sécurisé de votre choix. Une photo de confirmation vous est alors envoyée immédiatement.

Livraison Votre livraison TRUSK à domicile (Sur RDV)

Zones et jours de livraison : Disponible exclusivement en Région Parisienne ainsi que dans les départements 13 (Bouches-du-Rhône), 83 (Var) et 84 (Vaucluse), du lundi au samedi sur une large plage horaire.

Pas de livraison partielle : La livraison partielle n'est pas acceptée. Tous les colis d'une même commande voyagent ensemble et vous seront remis en une seule et unique fois.

Livreurs spécialisés : Votre commande est prise en charge par un ou plusieurs livreurs spécialisés (les « Truskers ») avec un véhicule adapté. Livraison effectuée contre signature.

Suivi Votre suivi en temps réel (E-mail & SMS)

Prise de RDV obligatoire : Aucune livraison ne sera déclenchée sans votre validation préalable. Vous êtes contacté par e-mail et/ou par SMS afin de choisir un créneau horaire précis de 2 heures (par exemple : 11h30 - 13h30).

Suivi de la course : Grâce à un suivi ultra-précis en temps réel, vous pouvez suivre en direct chaque étape de la tournée de vos livreurs jusqu'à votre domicile.

Absence En cas d'imprévu ou d'absence ?

Présence indispensable : Le rendez-vous étant validé à l'avance, le respect strict de votre créneau horaire reste la clé pour garantir la bonne réception de votre commande.

Pas de point relais : Compte tenu du caractère volumineux des marchandises, TRUSK ne dépose jamais les colis en point relais classique.

Livraison Votre livraison DB Schenker (Sur RDV)

Marchandises concernées : Cette solution de transport est dédiée aux colis lourds, encombrants ou sur palette. Livraison du lundi au vendredi uniquement. Remise effectuée impérativement contre signature.

Lieu de livraison : Livraison au « pas de porte » ou au bas de votre immeuble. Le chauffeur n'est pas habilité à monter les colis à l'étage ni à les introduire à l'intérieur de votre domicile.

Suivi Votre suivi et prise de rendez-vous (E-mail & Téléphone)

Contact de l'agence locale : L'agence locale DB Schenker la plus proche de chez vous vous contacte directement par e-mail ou par téléphone (appel de l'agence) afin de convenir ensemble d'un jour de rendez-vous pour la livraison.

Présence indispensable : Votre présence est impérative le jour convenu pour réceptionner votre commande. Pas de dépôt en point relais possible.

Livraison Votre livraison JP HOME à domicile (Sur RDV)

Délais et jours : Service de livraison standard sur rendez-vous personnalisé, du lundi au dimanche sur une très large plage horaire.

Prise de RDV : Dès la prise en charge de votre colis (par appel, e-mail ou SMS), un lien vous permet de planifier votre livraison en choisissant parmi 9 dates et grands créneaux (7h-12h, 12h-17h ou 17h-22h).

Lieu de dépose : Pensez à laisser un maximum d'instructions utiles (étage, digicode, bâtiment...) lors de votre choix pour faciliter le travail des livreurs.

Présence obligatoire (Sécurité) : La remise des marchandises s'effectue impérativement contre signature et sur présentation d'un QR Code dédié reçu sur votre smartphone. Compte tenu de la nature des produits, aucun dépôt en point relais n'est possible en cas d'absence. Votre présence est indispensable sur le créneau confirmé.

Suivi Votre suivi en temps réel (E-mail & SMS)

La veille du RDV : Message de rappel confirmant le jour de livraison et affinant votre passage à un créneau précis de 2 heures.

Au départ de la tournée : Notification pour suivre en direct votre position exacte dans la file d'attente du livreur.

À l'approche du domicile : Envoi d'un lien de suivi avec localisation GPS en direct du camion et heure d'arrivée estimée.

10 minutes après le départ des livreurs : Réception de votre bon de livraison dématérialisé et accès immédiat pour noter la prestation (enquête NPS) ou déclarer des réserves en toute confidentialité depuis votre smartphone.

Contact Besoin d'aide ? Centre de contact client : Une ligne dédiée accessible 7j/7 et 24h/24 au 02 54 55 47 57. L'assistante virtuelle EVA gère instantanément vos suivis et rendez-vous, avec un relais par des conseillers humains pour les demandes complexes.

Livraison Votre livraison JP HOME à domicile (Sur RDV)

Délais et jours : Service de livraison standard sur rendez-vous personnalisé, du lundi au dimanche sur une très large plage horaire.

Prise de RDV : Dès la prise en charge de votre colis (par appel, e-mail ou SMS), un lien vous permet de planifier votre livraison en choisissant parmi 9 dates et grands créneaux (7h-12h, 12h-17h ou 17h-22h).

Lieu de dépose : Pensez à laisser un maximum d'instructions utiles (étage, digicode, bâtiment...) lors de votre choix pour faciliter le travail des livreurs.

Présence obligatoire (Sécurité) : La remise des marchandises s'effectue impérativement contre signature et sur présentation d'un QR Code dédié reçu sur votre smartphone. Compte tenu de la nature des produits, aucun dépôt en point relais n'est possible en cas d'absence. Votre présence est indispensable sur le créneau confirmé.

Suivi Votre suivi en temps réel (E-mail & SMS)

La veille du RDV : Message de rappel confirmant le jour de livraison et affinant votre passage à un créneau précis de 2 heures.

Au départ de la tournée : Notification pour suivre en direct votre position exacte dans la file d'attente du livreur.

À l'approche du domicile : Envoi d'un lien de suivi avec localisation GPS en direct du camion et heure d'arrivée estimée.

10 minutes après le départ des livreurs : Réception de votre bon de livraison dématérialisé et accès immédiat pour noter la prestation (enquête NPS) ou déclarer des réserves en toute confidentialité depuis votre smartphone.

Contact Besoin d'aide ?

Centre de contact client : Une ligne dédiée accessible 7j/7 et 24h/24 au 02 54 55 47 57. L'assistante virtuelle EVA gère instantanément vos suivis et rendez-vous, avec un relais par des conseillers humains pour les demandes complexes.

Livraison Votre livraison TRED Chariot (Sur RDV)

Réseau d'experts dédié à l'acheminement de vos marchandises très lourdes ou volumineuses. Lun-ven.

Pas de livraison partielle : Tous les colis d'une même commande voyagent ensemble et vous seront remis en une seule et unique fois.

Déchargement spécialisé : Le jour J, le chauffeur utilise un chariot embarqué pour décharger et déplacer vos marchandises au plus près de votre lieu de dépôt. Remise effectuée impérativement contre signature.

Formulaire d'accessibilité obligatoire : Lors de la prise de contact, un formulaire d'accessibilité vous sera transmis. Il est indispensable de le remplir, car votre livraison est conditionnée directement par la validation de vos accès techniques par le transporteur.

Attention aux conditions d'accès : Les livraisons s'effectuent par défaut en camion semi-remorque. Si l'accès à votre domicile est impossible, les colis seront remis à la limite maximale accessible. Option petit véhicule : participation financière de 110 € supplémentaires.

Suivi Suivi et rendez-vous (E-mail & SMS)

Aucune livraison ne pourra être déclenchée sans validation préalable. Vous êtes contacté par e-mail et/ou SMS par l'agence locale afin de fixer une date de passage.

Absence Présence indispensable

Votre présence est impérative le jour convenu. TRED Chariot ne dépose jamais les colis en point relais classique.

Contact Besoin d'aide ?

Service client dédié : 02 41 86 07 07 (prix d'un appel local).

Livraison Votre livraison TRUSK ÉTAGE (Sur RDV)

Zones et jours de livraison : Disponible exclusivement en Région Parisienne ainsi que dans les départements 13 (Bouches-du-Rhône), 83 (Var) et 84 (Vaucluse), du lundi au samedi sur une large plage horaire.

Pas de livraison partielle : La livraison partielle n'est pas acceptée. Tous les colis d'une même commande voyagent ensemble et vous seront remis en une seule et unique fois.

Prestation haut de gamme : Votre commande est prise en charge par un binôme de livreurs spécialisés (les « Truskers ») avec un véhicule adapté. Ils transportent vos colis directement à l'étage et les déposent à l'intérieur de la pièce de votre choix.

Remise sécurisée : Effectuée impérativement contre signature.

Suivi Votre suivi en temps réel (E-mail & SMS)

Prise de RDV obligatoire : Aucune livraison ne sera déclenchée sans votre validation préalable. Vous êtes contacté par e-mail et/ou par SMS afin de choisir un créneau horaire précis de 2 heures (par exemple : 11h30 - 13h30).

Suivi de la course : Grâce à un suivi ultra-précis en temps réel, vous pouvez suivre en direct chaque étape de la tournée de vos livreurs jusqu'à votre domicile.

Absence En cas d'imprévu ou d'absence ?

Présence indispensable : Le rendez-vous étant validé à l'avance, le respect strict de votre créneau horaire reste la clé pour garantir la bonne réception de votre commande.

Pas de point relais : Compte tenu du caractère volumineux des marchandises, TRUSK ne dépose jamais les colis en point relais classique.

Livraison Votre livraison JP HOME à domicile (Sur RDV)

Délais et jours : Service de livraison standard sur rendez-vous personnalisé, du lundi au dimanche sur une très large plage horaire.

Prise de RDV : Dès la prise en charge de votre colis (par appel, e-mail ou SMS), un lien vous permet de planifier votre livraison en choisissant parmi 9 dates et grands créneaux (7h-12h, 12h-17h ou 17h-22h).

Lieu de dépose : Pensez à laisser un maximum d'instructions utiles (étage, digicode, bâtiment...) lors de votre choix pour faciliter le travail des livreurs.

Présence obligatoire (Sécurité) : La remise des marchandises s'effectue impérativement contre signature et sur présentation d'un QR Code dédié reçu sur votre smartphone. Compte tenu de la nature des produits, aucun dépôt en point relais n'est possible en cas d'absence. Votre présence est indispensable sur le créneau confirmé.

Suivi Votre suivi en temps réel (E-mail & SMS)

La veille du RDV : Message de rappel confirmant le jour de livraison et affinant votre passage à un créneau précis de 2 heures.

Au départ de la tournée : Notification pour suivre en direct votre position exacte dans la file d'attente du livreur.

À l'approche du domicile : Envoi d'un lien de suivi avec localisation GPS en direct du camion et heure d'arrivée estimée.

10 minutes après le départ des livreurs : Réception de votre bon de livraison dématérialisé et accès immédiat pour noter la prestation (enquête NPS) ou déclarer des réserves en toute confidentialité depuis votre smartphone.

Contact Besoin d'aide ?

Centre de contact client : Une ligne dédiée accessible 7j/7 et 24h/24 au 02 54 55 47 57. L'assistante virtuelle EVA gère instantanément vos suivis et rendez-vous, avec un relais par des conseillers humains pour les demandes complexes.

Livraison Votre livraison JP HOME à domicile (Sur RDV)

Délais et jours : Service de livraison standard sur rendez-vous personnalisé, du lundi au dimanche sur une très large plage horaire.

Prise de RDV : Dès la prise en charge de votre colis (par appel, e-mail ou SMS), un lien vous permet de planifier votre livraison en choisissant parmi 9 dates et grands créneaux (7h-12h, 12h-17h ou 17h-22h).

Lieu de dépose : Pensez à laisser un maximum d'instructions utiles (étage, digicode, bâtiment...) lors de votre choix pour faciliter le travail des livreurs.

Présence obligatoire (Sécurité) : La remise des marchandises s'effectue impérativement contre signature et sur présentation d'un QR Code dédié reçu sur votre smartphone. Compte tenu de la nature des produits, aucun dépôt en point relais n'est possible en cas d'absence. Votre présence est indispensable sur le créneau confirmé.

Suivi Votre suivi en temps réel (E-mail & SMS)

La veille du RDV : Message de rappel confirmant le jour de livraison et affinant votre passage à un créneau précis de 2 heures.

Au départ de la tournée : Notification pour suivre en direct votre position exacte dans la file d'attente du livreur.

À l'approche du domicile : Envoi d'un lien de suivi avec localisation GPS en direct du camion et heure d'arrivée estimée.

10 minutes après le départ des livreurs : Réception de votre bon de livraison dématérialisé et accès immédiat pour noter la prestation (enquête NPS) ou déclarer des réserves en toute confidentialité depuis votre smartphone.

Contact Besoin d'aide ?

Centre de contact client : Une ligne dédiée accessible 7j/7 et 24h/24 au 02 54 55 47 57. L'assistante virtuelle EVA gère instantanément vos suivis et rendez-vous, avec un relais par des conseillers humains pour les demandes complexes.